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「新零售」出現,電子零售與實體商業日漸相融

在過去五年裡,國內零售市場面臨諸多挑戰:反腐、經濟疲軟、供應激增、海淘以及來自電商的競爭。諸多挑戰之中,電商的影響無疑是最大的。

中國是目前世界上最大的電子商務市場,相當於美國、英國、日本、德國、韓國和法國六大市場規模的總和。2016年,中國網上零售總額達人民幣5.2萬億元(佔社會消費品零售總額的17%),預計2020年將增加到人民幣11.7萬億元(社會消費品零售總額的25%)。

savills blog: “新零售”出現,電子零售與實體商業日漸相融

資料來源:第一太平戴維斯研究部、Statista網站

儘管挑戰重重,零售市場已成功經受“寒冬”考驗,更有部分業態在近幾個月裡呈現出回暖及增長跡象。業主紛紛進行租戶調整、加大體驗式業態占比;而零售商拓展線下和線上雙重佈局時也更加得心應手。

線上零售:

由於運營方式的不同,網路電商相較於線下零售商具備明顯的競爭優勢——商品庫存品類更為齊全,管理運營成本也更低,因此商品價格也更加優惠。大型電商更是坐享規模效益與談判優勢可獲取大量可支配資金以及消費者資料。這些優勢不僅便於商家及時把握機遇,大舉進軍新市場,也有助於提升企業內部協作與效率。

線下零售:

然而線下零售另有千秋。隨著線上零售成熟、競爭加劇,零售商擴大消費群體的難度與日俱增。相反,實體零售往往擁有穩定的客源基礎,且對於消費者而言,真實可感的門店購物體驗要比手機終端的網購來得更加深刻。

第一太平戴維斯華北區商業諮詢部負責人趙偉達先生表示:「通過在實體店中感知和體驗產品,消費者得到的購物體驗是不可替代的。設計獨特、運營良好的實體店將繼續為那些沒有網購經歷或不熟悉某一品牌的消費者提供一個切入點。」

越來越多的線上零售商開始意識到線下拓展的必要性。

新零售:

阿里巴巴作為新零售時代的先驅者率先提出“新零售”這一概念,集團董事局主席馬雲對此做出如下解釋:“線上與線下零售的深度結合,再加上現代物流、大資料、雲計算等創新技術,共同構成未來新零售的概念。”阿里巴巴去年在全國多個城市開出“盒馬鮮生”,標誌其正式邁向線下實體商業。盒馬鮮生利用大資料和先進物流等技術,實現線上和線下體系的融合,為消費者提供優越的新鮮食品配送服務。

阿里集團還與銀泰商業和上海百聯集團達成戰略合作,共同探索和發展新物流體系,為消費者以及零售商提供更高效的送貨服務。

阿里巴巴於近期表示,2017年“雙11”期間會將334個城市中近10萬家店鋪升級為“智慧門店”,消費者可以體驗到諸如面部識別支付等新穎購物方式。這些智慧門店也支持線下掃碼支付的購物方式。

除了阿里巴巴,其他電商也陸續開設線下實體店。例如:京東推出高端生活產品展示及體驗平臺“京選空間”;美團開設線下生鮮超市“掌魚生鮮”;以及線上傢俱品牌造作和電商平臺有貨!也分別開設線下實體店。

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 資料來源:第一太平戴維斯研究部、高盛國際投資研究部

展望:

線上零售商試水線下不過是對未來新零售環境的初體驗。隨著移動技術不斷升級,推動資訊傳播速度與終端支付效率,線上與線下銷售的雙向轉換將變得日益普遍。

儘管有人認為實體店將淪為線上零售商的試衣間,但關於實體店將被取代的報導卻言過其實。國家統計局資料顯示,2016年實體零售仍佔消費品零售總額的84%。線下空間將繼續成為消費者體驗的重要根基,在品牌/產品與消費者之間建立直接聯繫。無法擁抱新零售的傳統零售商或將面臨被淘汰的風險。

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作者:

Ryan Ukrainec

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